Un CAAR Communicator s’entretient avec la directrice du recrutement chez P&H

octobre 10, 2018 | Eastern Canada

Theresa Bolton, directrice générale du recrutement chez Parrish & Heimbecker, Limited, s’est récemment entretenue avec la Canadian Association of Agri-Retailers (CAAR) pour partager ses réflexions sur l’importance de l’engagement des employés.

Theresa Bolton note qu'« une expérience client positive équivaut à des revenus plus élevés et à une plus grande rentabilité pour l’entreprise. » Bolton ajoute : « Les entreprises avec des employés engagés surpasseront toujours celles qui ont un faible engagement des employés. » Elle cite une étude du groupe Aberdeen qui a montré une plus grande fidélité de la clientèle de 233 % et une augmentation annuelle de 26 % des revenus lorsque des employés engagés ont fait l’effort d’assurer la satisfaction de la clientèle.

Pour lire l’article complet, visitez : https://caar.org/the-communicator/876-engaging-expertise